Mạng xã hội

PHÒNG KHÁM CẤY GHÉP TÓC Y HỌC QUỐC TẾ UY TÍN CHẤT LƯỢNG

PHÒNG KHÁM CẤY GHÉP TÓC Y HỌC QUỐC TẾ UY TÍN CHẤT LƯỢNG

Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

Phòng khám Cấy ghép tóc Y học Quốc tế luôn đặt sức khỏe, sự an toàn và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Trang Quyền lợi và Nghĩa vụ của Khách hàng được xây dựng nhằm thiết lập môi trường khám chữa bệnh minh bạch, chuyên nghiệp và tuân thủ các quy định pháp luật Y tế hiện hành. Việc nắm rõ các điều khoản này giúp bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của quý khách trong suốt quá trình thăm khám, cấy tóc và chăm sóc hậu phẫu.

Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

1. Thu thập thông tin & Cam kết bảo mật

Khi truy cập website https://phongkhamcaytocquocte.com.vn/ hoặc sử dụng dịch vụ tại phòng khám, một số dữ liệu định danh (họ tên, số điện thoại, email, tình trạng rụng tóc) có thể được thu thập để quản lý hồ sơ và nâng cao chất lượng dịch vụ.

  • Mục đích: Nghiên cứu nhu cầu, lập kế hoạch phác đồ, nâng cao trải nghiệm người dùng và tư vấn chuyên khoa.

  • Pháp lý & Bảo mật: Mọi dữ liệu cá nhân và hồ sơ bệnh án được lưu trữ, bảo vệ nghiêm ngặt theo Chính sách bảo mật của phòng khám và quy định của Bộ Y tế.

I. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

1. Được thăm khám và tư vấn chuyên môn trực tiếp

  • Khách hàng được đội ngũ bác sĩ chuyên khoa trực tiếp soi da đầu, kiểm tra mật độ nang tóc và đánh giá mức độ rụng tóc/hói đầu.

  • Được tư vấn giải pháp cấy tóc tự thân (FUE, HAT, PST…) hoặc trị liệu phục hồi phù hợp nhất với tình trạng thực tế và ngân sách cá nhân.

  • Được giải thích chi tiết về quy trình thực hiện, tỷ lệ nang tóc sống, rủi ro có thể gặp và lưu ý chuẩn bị trước thủ thuật.

2. Được bảo mật thông tin cá nhân & Hồ sơ bệnh án

  • Toàn bộ thông tin cá nhân, hình ảnh điều trị và hồ sơ bệnh án được bảo mật tuyệt đối.

  • Thông tin chỉ được chia sẻ khi có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng hoặc theo yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Được tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư

  • Được tiếp đón chu đáo, lịch sự; tôn trọng danh dự, nhân phẩm và không bị phân biệt đối xử under bất kỳ hình thức nào.

  • Phòng khám áp dụng các biện pháp an toàn y tế và an ninh nhằm bảo vệ sức khỏe, thân thể cũng như tài sản cá nhân của khách hàng trong suốt thời gian ở phòng khám.

4. Được chủ động lựa chọn hoặc từ chối phương pháp điều trị

  • Khách hàng có toàn quyền quyết định tham gia, thay đổi hoặc từ chối phương pháp cấy tóc sau khi nghe bác sĩ phân tích.

  • Có quyền từ chối tham gia các chương trình nghiên cứu y sinh học và ủy quyền cho người đại diện hợp pháp bảo vệ quyền lợi của mình.

5. Được cung cấp thông tin minh bạch & Đóng góp ý kiến

  • Được biết rõ danh tính, chức danh của bác sĩ và ekip y tế trực tiếp thực hiện thủ thuật.

  • Được minh bạch về bảng giá dịch vụ, chi phí thuốc, vật tư y tế và hướng dẫn chăm sóc hậu phẫu.

  • Có quyền yêu cầu tóm tắt hồ sơ bệnh án và gửi đóng góp ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ.

6. Được quyền tạm dừng hoặc dừng điều trị

  • Khách hàng có quyền dừng thủ thuật hoặc liệu trình điều trị theo nguyện vọng.

  • Trong trường hợp này, bác sĩ sẽ giải thích cụ thể các rủi ro y khoa phát sinh (nếu có) và hỗ trợ hoàn tất thủ tục xác nhận bằng văn bản theo chuẩn quy định.

7. Tiếp nhận và giải quyết quyền lợi theo chính sách cam kết

  • Phòng khám luôn tiếp nhận, lắng nghe và giải quyết kịp thời các khiếu nại, phản hồi của khách hàng.

  • Các chính sách cam kết hiệu quả cấy tóc, bảo hành hay hoàn phí (nếu có) sẽ được thực hiện đúng theo điều khoản đã ký kết bằng văn bản giữa hai bên.

II. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

1. Tôn trọng đội ngũ y bác sĩ & Nhân viên y tế

  • Tôn trọng danh dự, nhân phẩm và sự an toàn thân thể của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên phòng khám.

  • Hợp tác tích cực và thiện chí với nhân viên y tế trong suốt quá trình thăm khám, làm thủ thuật và tái khám.

2. Cung cấp thông tin y tế trung thực và đầy đủ

  • Cung cấp chính xác thông tin cá nhân, tiền sử bệnh lý (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, máu khó đông…), tiền sử dị ứng thuốc và các loại thuốc đang sử dụng.

  • Lưu ý: Việc khai báo trung thực giúp bác sĩ chỉ định chính xác, phòng ngừa biến chứng và đảm bảo an toàn tuyệt đối khi cấy tóc.

3. Tuân thủ nghiêm ngặt hướng dẫn điều trị

  • Thực hiện đúng chỉ định của bác sĩ về chế độ ăn uống, kiêng khem, vệ sinh vùng gội/cấy tóc và sử dụng thuốc đúng liều lượng.

  • Tuân thủ đúng lịch tái khám định kỳ (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng).

  • Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường (sưng đau kéo dài, chảy máu, nhiễm trùng…), cần liên hệ ngay Hotline hotline hỗ trợ y tế 24/7 của phòng khám.

4. Chấp hành nội quy & Bảo vệ tài sản chung

  • Tuân thủ quy định về an toàn y tế, phòng chống nhiễm khuẩn và nội quy hoạt động của phòng khám.

  • Giữ gìn vệ sinh chung, bảo vệ trang thiết bị y tế và tài sản của phòng khám; nhắc nhở người thân đi cùng thực hiện đúng quy định.

5. Thực hiện nghĩa vụ thanh toán

  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn chi phí khám, xét nghiệm, cấy tóc và các dịch vụ phát sinh đã thống nhất theo bảng giá niêm yết công khai hoặc hợp đồng thỏa thuận.

III. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ HỆ THỐNG CƠ SỞ

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về Quyền lợi & Nghĩa vụ khách hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Hệ thống cơ sở khám chữa bệnh:

  • Cơ sở Hà Nội: Số 38 Nguyễn Du, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

  • Cơ sở TP.HCM: Số 260 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh.

  • Cơ sở Hải Phòng: Lô 8A1, Lê Hồng Phong, Phường Gia Viên, TP. Hải Phòng.

Xem thêm: Điều khoản sử dụng Website

Copyright © Phòng khám Cấy ghép tóc Y học Quốc tế | All Rights Reserved